Política de Devolución

En Mate de Cumbre trabajamos con dedicación para ofrecer productos de calidad que reflejen nuestra pasión por la tradición matera. Los productos son elegidos personalmente por nosotros y como si fuera para nosotros.
Queremos que tu experiencia sea excelente, por eso te contamos nuestras políticas con total transparencia:

✅ Cambios o devoluciones

• Tener en cuenta que los productos con los cuales trabajamos son naturales (calabazas y madera) y que el proceso al cual se someten es totalmente Artesanal.
• Recordar además que los MATES DEBEN CURARSE para sellar sus poros para que no le ingrese humedad a la calabaza o materia prima. Un mal curado del mate puede incurrir en filtraciones.

Solo realizamos cambios o devoluciones en caso de que el producto presente algún defecto de fabricación (pinchaduras, virolas despegadas, etc).
No se realizan cambios por gusto personal, color, modelo o tamaño.

🕒 Plazo para reclamos
Tenés hasta 7 días corridos desde la recepción del pedido para comunicar cualquier inconveniente con tu compra.

📦 Condiciones

• El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

• Se deberá presentar comprobante de compra.

• Una vez recibido y verificado el producto, se procederá con el cambio o reposición correspondiente.

💬 Cómo solicitar un cambio
Podés escribirnos a través de Instagram o Whatsapp por mensaje detallando tu número de pedido, el producto y el motivo del reclamo.
Nos comunicaremos lo antes posible para resolverlo de la mejor manera.

¡MATE Y MONTAÑA SIEMPRE!

MUCHAS GRACIAS